Что делать, если товар повредили на таможне?

Группу риска товаров, которую могут повредить на таможне, составляют товары:

1. Новые участники ВЭД.

В этом случае частота досмотров, а следовательно, и возможных повреждений снижается пропорционально развитию новой компании. Даже при условии закупки товара у уже известного производителя, неизвестные покупатели тщательно проверяются на наличие контрафактной продукции. Далее компания получает статус честной фирмы, и количество досмотров сводится к минимуму.

2. Продукты, имеющие животное и растительное происхождение.

Данный факт связан с проведением обязательной лабораторной проверки на соответствие товаров нормам санитарии.

3. Санкционные товары.

Если в составе груза есть данные продукты, то товар досматривается. Подвергаются осмотру и товары, имеющие необходимые документы, проверяется так же упаковка, вес, маркировка и так далее.

4. Товары, которые вызывают подозрения у сотрудников таможенной службы, к примеру, верность декларации.
   В целях профилактики может досматриваться товар, даже если нет сомнения в его подлинности.

Что делать, если груз пришел поврежденный на таможне?

Перед началом принятия соответствующих мер, следует понять, кто повредил товар — сотрудники таможни или компания, осуществляющая доставку. Здесь следует учитывать следующие данные:
Если посылка обклеена скотчем красного цвета, значит, она подвергалась осмотру;
Если товар имеет зеленый скотч, значит, продукт не досматривался и виноват в повреждении перевозчик.

Если обнаружили на своей поврежденной посылке красный скотч, тогда следует принять следующие меры:

1. При получении товара на почте составе акт не соответствия товара и нарушение целостности его упаковки.
2. Проверьте декларацию, там найдете личную печать инспектора, который осуществлял досмотр груза. Так же фамилия должностного лица указывается на акте фактического вложения.
3. Имея доказательства, составляете жалобу в таможню и ждите ответа на Ваш запрос. В данной структуре предусмотрена определенная группа, которая отвечает за рассмотрение спорных вопросов.
4. Если в Вашей жалобе не справедливо отказано, тогда пишите заявление в администрацию президента. Невыполнение прямых обязанностей сотрудниками таможни влечет их обязательное увольнение с занимаемой должности.

Общайтесь с сотрудниками таможни в письменном виде, что бы в дальнейшем иметь все доказательства на руках.

В каких случаях и кто отвечает при повреждении товара на таможне?

Процедура возмещения денежных средств за испорченный товар довольно сложная и зависит от конкретной ситуации.

В ситуации, когда груз помещается на временное хранение или склад, сохранность продукции напрямую зависит от склада. То есть, если товар будет испорчен вследствие неправильного хранения или причинение любого другого вреда, то отвечать будут работники склада.

В случае проведения таможенного досмотра товара, который является следствием нарушения упаковки и порчи товара, стоимость можно возместить только после подачи заявления и рассмотрения жалобы. Единственная возможность сразу получить компенсацию — это застраховать товар, иначе риски возложены на конечном получателе.

Как избежать или минимизировать потери от повреждения товара?

Чтобы избежать полной потери денежных средств за испорченный товар или просто свести риск к минимуму следует прибегнуть к следующим действиям:

1. Страховка.

Вариант является удобным и приемлемым способом. Таможенные службы, после вскрытия товара, составляют обязательный акт, который следует в дальнейшем предоставить Вашему страховщику. Акт предоставит полную информацию, которая подтвердит, что нарушение целостности упаковки привело к порче товара в дальнейшем. Таким же образом происходит и возврат денежных средств, в размере страховой выплаты за иные повреждения товаров.

2. Распределите ответственности.

Метод основывается на возложение большой части ответственности на сторону, которая осуществляет контроль. Так же можно возложить полную ответственность за груз на продавца, который в случае убытков обязан возместить потраченные денежные средства в полном объеме.